Pedido não recebido
Resolvido
Santo André - SP
05/04/2025 às 09:31
ID: 214007597
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em ***** de 4 unidades de tahine integral. O envio seria feito pelos correios em até 1 dia útil. Até o momento dia ***** não recebi o pedido e não consigo contato com a empresa mem por fone ou whatsapp . Aguardo breve retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/04/2025 às 15:29
Olá Cristina, tudo bem?
Sentimos muito que não teve uma boa de experiencia de compra conosco. Mas queremos deixar você despreocupada pois iremos resolver o seu problema imediatamente. O seu código de rastreio *******. Vimos que houve uma tentativa de entrega pelo carteiro no dia 05/04 porém o mesmo não foi atendido. Por tanto está programado uma nova tentativa de entrega para data de hoje 07/04. Já reforçamos com a empresa entregadora para realizar essa entrega hoje sem falta.
Em relação ao nosso canal de atendimento funciona apenas em horario comercial das 07h as 16:40 de segunda a sexta. Vimos que a senhora entrou em contato no dia 05/04 onde não temos expediente para atendimento. Deixando para responder todos os clientes no primeiro horário do dia útil.
Lembrando também que caso tenha qualquer dúvida pode nos chamar através do whatsapp******* ou do telefone******* ou se preferir também atendemos pelo email ******* . Estamos a total disposição para melhor te atender e resolver qualquer problema. Agradacemos desde já a sua compreensão.
Atenciosamente, equipe CEREALISTA EXPRESS
Consideração final do consumidor
08/04/2025 às 09:02
não entrega no prazo informado de 1 dia útil.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3