Cuidado ao consumir o FEIJÃO CARIOCA VENEZA

Boa tarde, tudo bem?
Peço por gentileza que entre em contato conosco pelo email: *******, enviando estas fotos e também a foto do pacote com a data de vencimento, fabricação e lote para verificarmos com nosso setor de qualidade.
O aguardamos contato por lá, obrigado.

Feijão Veneza
ter., 5 de nov., 13:59
para mim


Bom dia Sr.Richard,
Tudo bem?

Devido as secas em algumas regiões do país de onde está vindo a safra atual, os feijões no momento
da colheita por o solo estar seco vem com muita terra, quando o solo está úmido fica compactado e
no momento em que a colheitadeira colhe não sobe terra nem vem os torrões, para exemplificar
imagine um carro em uma estrada de terra seca quando ele passa sobe toda aquela poeira o mesmo
não acontece quando a estrada está molhada, enfim, além de ter sido feito a limpeza desse feijão
em todos os maquinários como de praxe ainda assim ficaram a poeira e as pedrinhas em um
pacotinho ou outro.

Mas independente do ocorrido, primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido, e entendemos que
o cliente precisa precisa receber um produto de qualidade, por isso vamos fazer a troca para o
senhor ou a devolução do valor pago, para isso precisamos do nome, endereço completo e
telefone.

Ficamos no aguardo dos dados para darmos prosseguimento da troca.
--
Att.,

Vanessa Straus

Cerealista Torres & Moreira Eireli

******* - Brás

CEP ************** - São Paulo - SP

Tel:******* - **************


ALMEIDA < ******* >
qui., 7 de nov., 11:58
para Feijão

Prezados,



Agradeço pela resposta ao meu contato sobre o pacote de feijão da marca Veneza, no qual relatei a baixa qualidade do produto. No entanto, gostaria de expressar minha insatisfação em relação à abordagem adotada e à ausência de medidas preventivas abrangentes.

Conforme destacado, o produto apresentou uma quantidade significativa de poeira, barro e pequenas pedras, indicando falhas na produção e no controle de qualidade. Embora tenha sido oferecida uma troca ou devolução do valor pago, considero que esse problema afeta todos os consumidores e deveria ser tratado com mais transparência e responsabilidade.

Diante disso, entendo que ações mais amplas e preventivas deveriam ser adotadas, tais como:

1. Informar Revendedores e Consumidores: Recomendo que a empresa emita uma comunicação formal para todos os revendedores, explicando a situação e sugerindo um ajuste de preço para os pacotes afetados. Isso demonstra um compromisso com a qualidade e respeito pelo consumidor.

2. Notificação aos Órgãos Competentes: Considero necessário que o Procon e outros órgãos fiscalizadores sejam informados sobre a situação, para garantir que os consumidores recebam produtos adequados e seguros, especialmente considerando o valor pago, que pressupõe um certo padrão de qualidade.

3. Comprometimento Público: A publicação de uma nota oficial em canais de imprensa ou redes sociais, reconhecendo a situação e esclarecendo as ações corretivas em andamento, pode contribuir para restabelecer a confiança dos consumidores na marca Veneza.

Como consumidor e cidadão, acompanharei de perto o andamento deste processo e a postura da empresa diante dos consumidores. Ressalto que, caso tais medidas não sejam tomadas, considerarei adequado notificar os órgãos competentes, em respeito ao direito de informação e qualidade assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.



Abaixo estão os dados solicitados para a devida verificação:



Nome: ***************

Contato: *************

Endereço: ***********************.

Espero que a empresa possa reconsiderar sua posição e adotar medidas mais amplas, de forma a evitar a continuidade da comercialização de um produto com qualidade inferior sem o devido aviso ao público. Conto com uma resposta que demonstre o compromisso da marca Veneza em garantir produtos de qualidade e em manter uma relação de respeito com seus consumidores.



Atenciosamente,