Entrega atrasada

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/05/2023 às 09:22
ID: 164632115
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia, comprei uma mercadoria na Feijão Veneza dia 25/04, me forneceram o prazo de entrega de 7 dias úteis. O que daria dia 05/05. Não recebi. Depois extrapolaram o prazo para dia 11/05. Também não recebi. Eles só sabem que a carga chegou no Estado mas não sabe em qual local, não tem rastreabilidade nenhuma, nem eles e nem a transportadora Cargo, empresa que eles contratam para fazer o frete. A carga é sensível trata-se de alimentos que necessitam de controle de condições climáticas ( ar, umidade, temperatura) como eles garantem que o produto chegará sem avarias se não sabem nem aonde está armazenado. Estou apenas esperando esses produtos para inauguração da loja.
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Resposta da empresa
15/05/2023 às 09:40
Bom dia
conforme conversas no whats, estamos averiguando com a transportadora NJP Express o ocorrido, pois realmente houve um atraso e estamos cobrando urgência nessa entrega.
Consideração final do consumidor
22/05/2023 às 20:31
Houve sim um problema com a empresa mas eles foram solícitos para atender e resolver!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6