CEREALISTA TORRES & MOREIRA

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Rio de Janeiro - RJ

27/02/2023 às 16:18

ID: 160038045

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Realizei uma compra (pedido *******) no site https://******* no dia 08/02/23. A transportadora terceirizada fez a entrega e no documento de transporte indicava 15 volumes. Recebi 15 https://*******é aí tudo bem. Por serem muitos volumes fracionados em sacos e caixas diferentes, e mesmo assim as caixas nem sempre corresponderem ao produto dentro dela, é gasto bastante tempo para conferir os produtos. A transportadora somente entrega, não espera pela conferencia dos itens, apenas dos volumes entregues. Ao abrir todos os volumes dei falta de 15kg de pepita de girassol (item 15 da compra) e 6kg de cranberry (item 7 da compra). Liguei para o setor responsável e fui informada que a partir do momento que eu assino o recebimento a responsabilidade é https://******* entanto foram 15 volumes entregues e 15 volumes recebidos. O problema foi na separação e entrega dos produtos dentro da loja. Informei que estou fazendo a reclamação dentro do período de 7 dias e o atendente me ameaçou banir meu usuário do site de vendas para as vendas futuras e disse que da próxima vez eu teria q enviar minha própria transportadora e que eu sou uma cliente difícil. Aguardo a resolução imediata desse transtorno para não ficar no prejuízo de R$*******,00 acrescidos da taxa de frete proporcional. Eu não tenho interesse me receber o dinheiro, quero receber o material comprado, mesmo que demore um pouco. No entanto, preciso de uma resposta urgente. Espero que essa não seja uma atitude normal da empresa e que esse funcionário seja melhor orientado e treinado.