Cobrança absurda e falta de energia recorrente no Loteamento Lemos pela Cerej

Prezado,

A CEREJ recebe sua manifestação com total respeito e lamenta os transtornos relatados. Compreendemos que a energia elétrica é um serviço essencial para a segurança e o conforto de sua família.

Embora nossos indicadores estejam dentro dos limites da ANEEL, nossa meta é a sua satisfação. Perante a isso, a CEREJ está intensificando as ações e investimentos para 2026.

Em atenção à sua manifestação, informamos que, após análise detalhada do histórico de consumo da unidade, não foram identificadas faturas com o valor mencionado na presente reclamação.

Ressaltamos que variações no consumo de energia elétrica podem ocorrer em função de fatores sazonais. Durante o período de verão, é comum haver aumento no consumo devido à maior utilização de equipamentos de refrigeração, como aparelhos de ar-condicionado, ventiladores, refrigeradores, freezer, os quais demandam maior carga energética para seu funcionamento contínuo e, em muitos casos, por períodos prolongados ao longo do dia.

Adicionalmente, esclarecemos que todos os nossos medidores são devidamente certificados pelo Inmetro, garantindo conformidade com rigorosos padrões de qualidade e precisão. Informamos ainda que, conforme sua solicitação, foi realizada recentemente a aferição do medidor instalado em sua unidade, sendo constatado que o equipamento se encontra dentro dos parâmetros técnicos estabelecidos pelo fabricante, assegurando a correta medição do consumo de energia.

Por fim, orientamos a realização de uma verificação interna nas instalações elétricas do imóvel, a fim de identificar possíveis causas que possam influenciar o consumo, tais como equipamentos com defeito, fuga de corrente ou instalações inadequadas.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,