Conta de energia

Question

Cobrança absurda na conta de energia, de um mês para o outro a conta de luz subiu ******* reais, sendo que neste mesmo mês fiquei quase 15 dias sem água, ou seja, não ocupei máquina de lavar e nem chuveiro. Fora que já havia subido 73 reais, então em menos de dois meses subiu ******* reais, isso é um absurdo!!!

Accepted Answer

Prezado, Consumidor.
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito por saber que você teve uma experiência insatisfatória conosco. Sua opinião é muito importante para nós e estamos aqui para esclarecer algumas situações.
Após análise do seu histórico de consumo, constatamos que a fatura referente ao período 02/******* apresentou um valor superior à sua média habitual.
Para garantir a transparência e a precisão na medição do consumo, entramos em contato e agendamos uma aferição do medidor para o dia 27/02/*******. Durante esse procedimento, será verificado se o equipamento está em conformidade com os padrões de fabricação estabelecidos.
Diante do ocorrido, a CEREJ lamenta qualquer transtorno e espera ter ajudado a esclarecer a situação. Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida que ainda possa existir.
Atenciosamente.
Ouvidoria CEREJ.

Conta de energia

Resposta da empresa