Problemas com a troca

Bom dia Nathalia, como vai? Segue nossa politica de troca e devolução do site. Comprando, você concordar estar de acordo com os termos. Lembrando que nossa intenção não é de forma acima prejudicar ou causas qualquer prejuízo a você ou nossos clientes.

Estamos a disposição para qualquer dúvida e esclarecimento


Trocas e devoluções
Nós torcemos para que você ame sua compra! Porém, caso alguma peça não tenha vestido o seu tamanho ou não tenha gostado, não tem problema, nós trocamos!!!

Você só precisa seguir algumas regrinhas que estão descritas abaixo:

As ocorrências que envolvam troca de produto, deverão ser informadas antecipadamente pelo email ******* . No e-mail deve ser informado o número do pedido, seus dados pessoais, a(s) peça(s) a serem trocadas e a numeração/tamanho para troca. Não aceitamos a devolução de produtos sem a devida comunicação antecipada.



O prazo para trocar a(s) peça(s) é de até sete dias corridos, contando com o dia de recebimento, incluindo troca por defeito na(s) peça(s). Não serão efetuadas trocas após esse prazo!

Só aceitaremos peças de troca/devolução, com a devida comunicação antecipada pelo *******.

Serão aceitos apenas produtos não lavados, não usados, sem alteração da peça original (ajustes etc) e sem odores.

O produto deve ser devolvido em sua caixa original intacta, juntamente com a etiqueta.

Quando recebermos o produto, nosso controle de qualidade irá fazer uma inspeção na peça. Assim que for constatado que ela está dentro das normas de devolução citadas acima, a troca será efetuada

IMPORTANTE: O valor do frete de envio da(s) peça(s) no caso de troca do(s) produto(s) será por conta do cliente. É importante estar atenta às medidas e a composição das peças antes de efetuar a compra.

Em casos de desistência da compra, segundo dispõe o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.*******, de 11 de setembro de *******) - O consumidor pode desistir da compra, no prazo de 7 (sete) dias a contar do ato de recebimento do produto, sempre que este ocorrer fora do estabelecimento comercial. Neste caso, basta entrar em contato conosco dentro do prazo informado, para que o código de postagem reversa dos Correios seja enviado em seu e-mail. Os valores eventualmente pagos, serão devolvidos de forma integral, incluindo as despesas com frete.

Reembolso é feito após recebimento e conferência da mercadoria devolvida

Não trocamos peças brancas.

Não trocamos rendas.

Não trocamos peças de promoção.

Ao utilizar este site, você concorda com os termos de nossa política.

E como funciona a política de vender sem ter a peça em estoque? que foi o que aconteceu. Seria propaganda enganosa ou falta de organização mesmo?
Inclusive estou aguardando até agora a etiqueta de devolução.