Dificuldade na Devolução de Compra Shein devido à distância da Jadlog
Resolvido
São Martinho - SC
12/09/2025 às 22:24
ID: 226799249
Fiz uma compra pela Shein nacional nessa loja, a encomenda não deu certo e pedi a devolução, no entanto, passaram pela jadlog ao invés dos correios, e a jadlog mais próxima de onde eu moro fica a 47km, na cidade de tubarão! Ou seja, o custo pra eu ir até lá ja daria quase o preço da devolução. Absurdo isso!
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Resposta da empresa
22/09/2025 às 17:52
Olá, Ana paula, como vai? Espero que bem!
Lamentamos muito pela situação relatada e entendemos totalmente a sua insatisfação com a distância até a unidade Jadlog. O processo de devolução é definido diretamente pela plataforma Shein, que realiza a geração das etiquetas de logística reversa, podendo direcionar para diferentes transportadoras, como Correios ou Jadlog.
Sabemos que isso pode causar transtornos quando a unidade indicada não está próxima. Nesse caso, orientamos que entre em contato diretamente pelo aplicativo da Shein, na aba de pedidos, para solicitar um novo código de postagem via Correios, que normalmente é aceito pela plataforma em situações como a sua.
De nossa parte, seguimos à disposição para ajudar no que estiver ao nosso alcance e reforçamos que o objetivo é que a sua experiência seja sempre positiva.
Atenciosamente,
Equipe Cereja Brand
Consideração final do consumidor
24/09/2025 às 09:35
Não sabia que tinha essa opção, pois é difícil entrar em contato por lá. Agradeço o esclarecimento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8