Pedido não entregue
Respondida
São Paulo - SP
28/02/2025 às 09:20
ID: 211075751
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações******* realizado no app da shein que consta como entregue em 25/2/25.
às 20:11. Portaria 24h no prédio e não houve nenhuma entrega. No documento que está anexado como entregue dentro do app sinaliza que foi entregue para outros sem nenhuma assinatura, sem nome, sem documento de quem recebeu. Isso é uma piada. Tenho acesso a filmagens para comprovar que o pacote não foi entregue. Aguardo a solução pela SHEIN e Cereja Brand para receber de fato a mercadoria ou estorno do valor da compra. Obrigada
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Resposta da empresa
06/03/2025 às 09:26
Bom dia! Tudo bem?
Entendemos a sua preocupação, mas, nesse caso, o ideal é tratar diretamente com a Shein. Após entregarmos o pedido à transportadora, todo o processo de entrega fica sob a responsabilidade deles.
De qualquer forma, podemos tentar entrar em contato para verificar a assinatura de quem recebeu o pedido. Por favor, nos chame neste número:*******.
Estamos à disposição!