Sandália com péssima qualidade

Bom dia Milena ,

O seu caso , trata se de uma sandália onde a qualidade e excelente . Foi repassando para nós as fotos do produtos , e encaminhamos para análise , visto que no salto na parte de traz tinha partes q estava danificado com furos e frisos de batidas , onde vc mesma informou que deveria ter acontecido na calçada, é que pela análise da própria fábrica foi identificado q teve a batida do sapato , danificando o material do salto . Isso não trata-se de defeito e sim mau uso . Nos comprometemos com trocas quando trata-se de descosturar, descolar , quebrar o salto e até mesmo quando o material escama sem nenhum tipo de atrito , mas uma vez q houve o uso do produto , e a reclamação se trata de danificação do material sendo que não há indícios nenhum de qualidade de ruim no material e sim por batidas por falta de cuidado . Nos loja não realizamos troca . Temos uma polícia e sabemos exatamente quanto realmente existe um defeito de fato ou o mau uso do produto . E mesmo assim nós como loja repassamos novamente para a fábrica refazer uma nova análise para que não tenhamos dúvidas . E isso tudo foi repassado para vc na semana passada.

Somos uma loja seria , e todo o processo é feito de forma honesta .