Kit Colcha Barbie Reinos Mágicos
Não resolvido
São Caetano do Sul - SP
08/01/2024 às 09:55
ID: 179916331
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o kit colcha Barbie Reinos mágicos para minha afilhada através do site da Magazine Luiza, porém não veio o porta travesseiros e quando solicitei o envio do que estava faltando, fui informada de que os jogos vem direto da fábrica e que eles não tem o porta travesseiro pra mandar. Somente isso.
Indignada com o descaso, não comprem nessa loja, pois acredito que sejam coisas com defeitos, ou faltando peças.. é só pra ter dor de cabaça.
Agora o prejuízo será meu! Além de deixar uma criança de 5 anos chateada com o presente!
*Não comprem nadaaaaaa nessa loja*
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Resposta da empresa
09/01/2024 às 13:35
Cliente comprou conosco um cobreleito, recebemos muita mercadoria não abrimos todos os produtos. A mercadoria foi despachada em embalagem original como vem da fabrica,.
Mercadoria foi entregue dia 03 cliente reclamou no dia 7, como esta no prazo de devolução ela poderia devolver a mercadoria. Ela não quer fazer a devolução e eu não tenho essas peças avulsas para substiuição.
Jamais enviariamos peças faltantes, caso aconteceu foi um defeito que já veio de fábrica tenho loja a 30 anos não iria me queimar por uma fronha.
Consideração final do consumidor
09/01/2024 às 14:39
Houve um retorno, porém não uma solução. Eu não comprei um cobre leito, comprei um kit colcha + porta travesseiro. Exatamente por ser uma peça simples, como disse, uma fronha, é que eu não tive coragem de tirar o presente da minha afilhada para fazer a devolução. Ficaria mais caro o transporte do que uma solução (como o envio de uma almofada, por exemplo).
Algumas lojas assim antigas, como a sua, tem dificuldades para se ajustarem ao publico da internet. ACONTECE e EU ENTENDO!
Obrigada!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
15/01/2024 às 15:55
Como lhe disse você esta no prazo de devolução, não quero cliente nehum insatisfeito. Eu não tenho a fronha avulsa para enviar.
A loja antiga tem bastante credibilidade no mercado não iria me indispor na internet por causa de uma fronha! Ja que hoje em dia é muito fácil ter o nome manchado na internet.