Atendimento ruim por e-mail e WhatsApp, com demora e falta de informação precisa
Respondida
Brasília - DF
07/04/2026 às 20:56
ID: 245437149
O atendimento é horrível tanto quanto por e-mail e WhatsApp. Demoram dias para responderem, e quando respondem quase sempre não sabem a informação precisa. É lamentável.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 09:12
Prezada Sra. Cláudia,
Lamentamos a experiência relatada. Agradecemos por compartilhar sua percepção conosco. Seu relato é mportante para o aprimoramento dos nossos processos e da qualidade do atendimento prestado.
Já identificamos o protocolo do seu atendimento na Ceres e sua manifestação será tratada com prioridade. Estamos revisando todo o histórico dos contatos realizados por e-mail e WhatsApp, para compreender o ocorrido e adotar as providências necessárias.
Para preservar a segurança dos seus dados, o detalhamento da análise e o retorno conclusivo serão encaminhados por mensagem privada.
Atenciosamente,
Compliance e Ouvidoria
Ceres Fundação de Previdência