Ceres: Erro na Declaração de Contribuição e Falta de Resposta da Empresa

Olá, Sra. Michela.

Recebemos sua manifestação e lamentamos a experiência relatada. Compreendemos sua preocupação, especialmente por envolver possível pendência na declaração do Imposto de Renda e a necessidade de retorno no prazo informado.

Informamos que sua reclamação foi registrada junto à Ouvidoria da Ceres, que acompanhará a manifestação até a sua conclusão, junto às áreas responsáveis.

Será verificada a situação da contribuição complementar mencionada, bem como a compatibilidade das informações constantes no informe de rendimentos e nos dados encaminhados para fins fiscais.

Por envolver informações pessoais e fiscais, não detalharemos valores ou dados cadastrais neste canal público, em respeito à sua privacidade e à Lei Geral de Proteção de Dados LGPD.

A Ceres entrará em contato pelos canais cadastrados e/ou pela área privada do Reclame Aqui para prestar os esclarecimentos necessários e informar os próximos encaminhamentos. Caso seja identificada alguma inconsistência, serão adotadas as providências cabíveis para regularização.

Reforçamos nosso pedido de desculpas pela demora no retorno e registramos nosso compromisso com a apuração do caso, a transparência das informações e a melhoria contínua dos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Ceres Fundação de Previdência