Descontos Injustificados e Falta de Comunicação pela *****
Respondida
Belo Horizonte - MG
12/05/2026 às 12:36
ID: 248414583
***** efetua descontos injustificados sem comunicação prévia ao assistido. Não responde e-mail, telefone e nem WhatsApp. Descontos de contribuições estraordinarias datadas de 2024 (verifcados contra-cheques de 2024 TODAS foram feitas) e em 2021 minha mãe nem era pensionista ainda. Totalizando R$1578,22 de desconto na pensão da *****, sem nem ao menos comunicar que lhe faltaria esse dinheiro. Não atendem nenhum canal disponibilizado. Só estão piorando cada vez mais.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 13:32
Prezada Sra. Letícia, boa tarde.
Recebemos sua manifestação e lamentamos a situação relatada.
Vamos verificar os descontos mencionados, os registros de atendimento e as comunicações realizadas, para prestar os esclarecimentos necessários.
Por envolver dados pessoais e informações previdenciárias da assistida, não podemos tratar os detalhes neste ambiente público. A Ceres fará o retorno pelos canais adequados, de forma reservada.
A Ouvidoria acompanhará o caso até a conclusão. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: [email protected].
Permanecemos à disposição para acompanhá-la até a conclusão da demanda.
Atenciosamente,
Compliance e Ouvidoria
Ceres Fundação de Previdência