Impossibilidade de contato e acesso aos canais virtuais da Ceres para solicitação

Prezado Sr. Marx,

Lamentamos a experiência relatada e agradecemos por compartilhar sua percepção conosco. Entendemos o transtorno causado pelas dificuldades de acesso aos nossos canais de atendimento e reconhecemos a importância de oferecer um atendimento ágil e eficiente.

Sua manifestação foi analisada com prioridade e identificamos o atendimento anteriormente registrado junto à Ceres. Após a verificação realizada por nossa equipe técnica, foram efetuados os ajustes necessários no sistema.

Solicitamos, por gentileza, que realize uma nova tentativa de acesso à Área do Cliente para dar continuidade à sua solicitação. Caso a dificuldade persista, pedimos que nos informe pelo e-mail [email protected] para que possamos dar sequência ao atendimento de forma individualizada, acompanhando seu caso até a completa solução.

Para preservar a segurança dos seus dados, eventuais informações específicas sobre seu cadastro e sobre a análise do atendimento serão tratadas exclusivamente por mensagem privada.

Atenciosamente,

Compliance e Ouvidoria
Ceres Fundação de Previdência