Pedido de pecúlio e pensão não resolvido após falecimento
Resolvido
Varginha - MG
13/01/2026 às 15:07
ID: 237549609
Após o falecimento do meu pai, entrei com pedido de pecúlio e pensão no dia 03/12, já com a documentação solicitada enviada (protocolo *****).
No dia 05/12, recebi um email de que os documentos estavam com a área responsável para análise.
Desde então, apesar de procurar a empresa tanto por email quanto por WhatsApp, não tive retorno.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 09:11
Olá, Sr.Regis.
Novamente lamentamos o falecimento de seu pai e nos solidarizamos com este momento delicado.
Em relação à sua manifestação, informamos que, após a análise da documentação apresentada para o pedido de pecúlio e pensão, os valores devidos foram devidamente processados e creditados no dia 19/12/2025.
Conforme alinhado em contato telefônico, solicitamos, por gentileza, que seja verificado o crédito na conta salário informada no cadastro. Caso não identifique o valor ou permaneça qualquer dúvida, pedimos que nos retorne pelos canais de atendimento para que possamos prestar o devido apoio.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a atenção aos nossos participantes e seus familiares, especialmente em situações sensíveis como esta.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria Ceres Fundação de Previdência
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 16:13
Empresa entrou em contato imediatamente e forneceu as informações necessárias, apontando inclusive que o pagamento já não estava mais pendente. Problema solucionado com presteza, apesar da demora nos contatos prévios por e-mail.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10