Solicitação de resgate do plano Família Ceres
Respondida
Florianópolis - SC
30/04/2026 às 15:19
ID: 247402123
Tenho um plano previdenciário denominado Família Ceres (sou funcionária da CIDASC). Solicitei o resgate, em parcela única, após 3 anos, conforme regramento do plano.
Já faz mais de 30 dias e estou sendo ignorada.
Vem somente mensagens automáticas dizendo que preciso enviar a documentação.
Não consigo contato com eles.
Hoje encaminhei a documentação do outro beneficiário e ficarei aguardando o encaminhamento dessa segunda solicitação.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 16:48
Olá, Sra. Débora.
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pela dificuldade relatada para obter retorno sobre sua solicitação.
Recebemos sua manifestação sobre o pedido de resgate do Plano Família Ceres e vamos verificar a situação junto à área responsável, especialmente quanto ao recebimento da documentação encaminhada e às próximas etapas do processo.
Como o assunto envolve dados cadastrais, documentos pessoais e informações financeiras, os detalhes serão tratados diretamente pelos canais privados da Ceres, preservando a segurança e a confidencialidade das suas informações.
Permanecemos à disposição para acompanhá-la até a conclusão da demanda.
Atenciosamente,
Compliance e Ouvidoria
Ceres Fundação de Previdência