FONTE EVGA 600W 80PLUS WHITE USADA COM DEFEITO
Respondida
Mauá - SP
26/11/2021 às 19:08
ID: 133536047
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 11 de setembro comprei uma fonte no aplicativo do Submarino, de um vendedor parceiro deles, até então não tinha nenhum anuncio de que o produto era usado, ao receber o pedido, notei algumas marcas de desgaste e a caixa com varias marcas de uso também, porém como a Ceretti On Line Informatica falano anuncio que abrem o produto para teste e fixação de etiqueta de garantia relevei, alguns dias depois quando finalmente consegui comprar todas as coisas pra montar meu PC, a fonte não ligava, após alguns teste sem a violação do produto, ficou constatado que a fonte não funcionava, tentei pedir devolução, tentei reembolso e não tive nenhum tipo de suporte ou contato do Submarino tanto quanto da loja parceira Ceretti On Line Informatica.
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Resposta da empresa
10/02/2022 às 11:53
Boa tarde João, tudo bem? sou o novo representante da Ceretti Informatica.
Solicitamos o Acesso ao Reclame Aqui recentemente, pois o mesmo foi cadastrado errado e deixado de lado Pela antiga gestão.
Declaramos que todo esse problema ocorrido com você, foi causado pela má Gestão anterior, como representante da nova gestão, pedimos desculpas por todo e qualquer chateação que a empresa tenha causado.
ressaltamos que queremos resolver todos esses eventos, e problemas que foram postergados anteriormente.
agradecemos a compreensão e lamentamos não poder tê-lo ajudado no tempo do problema.
Caso o seu problema não tenha sido resolvido ou tenha alguma dúvida, segue o número da nossa equipe de SAC*******
Atenciosamente Ceretti Informatica.