Jogo de rodas não enviado, falta de informação e cancelamento unilateral da compra
Não resolvido
Pracuúba - AP
03/12/2025 às 16:13
ID: 233627491
Fiz a compra de um jogo de rodas e nunca enviavam, depois ao questionar na empresa disseram que não tinha mais em estoque, só descobri porque fui atrás de me informar, até então sendo tratado como se tudo estivesse normal. Depois de admitirem que não tinha em estoque me ofereceram outra e eu aceitei, ao questionar a falta de informação a respeito da nova compra cancelaram minha compra à revelia da minha vontade sem nem me perguntar nada. Não recomendo esta empresa.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 18:29
Olá,
Lamentamos profundamente a experiência negativa que você teve. Houve um erro em nossa comunicação e gestão de estoque, pelo qual pedimos desculpas.
Nossa intenção era oferecer uma solução alternativa, mas entendemos que o cancelamento causou frustração. Estamos revisando nossos processos para evitar que isso aconteça novamente.
Se houver algo mais que possamos fazer para resolver essa questão, por favor, entre em contato. Queremos garantir sua satisfação.
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 12:33
Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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