Jogo de rodas recebido incompleto
Não resolvido
Brasília - DF
29/10/2025 às 16:04
ID: 230560269
Em 11/08/2025 comprei por meio do Mercadolivre um jogo de Rodas modelo BBS 15x7 da marca KRMAI do vendedor Ceriolli Shop. As rodas foram enviadas e chegaram dentro do prazo em 16/08/2025, entretanto alguns dias depois (23/08/2025), quando fui montar as rodas no carro, observei que vieram faltando alguns arrebites de acabamento e prontamente solicitei ao vendedor que me enviasse novos arrebites. Desde então o vendedor vem me enrolando dizendo que feito o envio dos mesmos, mas me passou um sistema de rastreio que não funciona e até hoje não recebi os arrebites nem tampouco satisfação.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 18:30
Olá,
Lamentamos sinceramente pela confusão e pela experiência insatisfatória que você teve. Queremos resolver isso o mais rápido possível.
Peço que entre em contato diretamente conosco para que possamos verificar o status do envio dos arrebites e garantir que você receba o que foi prometido.
Estamos comprometidos em corrigir esse erro e melhorar nosso atendimento. Agradecemos sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 14:08
Inf[Editado pelo Reclame Aqui]mente a empresa n[Editado pelo Reclame Aqui]o se importa com a satisfa[Editado pelo Reclame Aqui][Editado pelo Reclame Aqui]o, ou no caso insatisfa[Editado pelo Reclame Aqui][Editado pelo Reclame Aqui]o, do cliente como deixou bem claro em conversa por aplicativo, se mostrando indiferente e at[Editado pelo Reclame Aqui] tratando com desprezo a reclama[Editado pelo Reclame Aqui]o no Reclameaqui. N[Editado pelo Reclame Aqui]o voltaria de forma alguma a fazer neg[Editado pelo Reclame Aqui]cio com essa empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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