rodas restauradas

Prezado Lucas Hiago Veiga,

Lamentamos muito pela sua experiência e queremos esclarecer essa situação da melhor forma possível. Todas as nossas rodas são novas e adquiridas diretamente dos fabricantes, sem qualquer tipo de reparo ou recondicionamento. Se o produto chegou com defeito de fábrica, estamos *******% comprometidos em resolver o problema.

Pelo seu relato, houve uma falha na comunicação, e sentimos muito se a resposta que recebeu não foi clara ou satisfatória. Gostaríamos de entender melhor o ocorrido para oferecer a melhor solução possível. Se ainda não foi resolvido, pedimos que entre em contato diretamente pelo nosso WhatsApp ou e-mail para providenciarmos a troca ou outra solução adequada.

Nosso compromisso é com a transparência e a satisfação dos nossos clientes, e jamais faríamos ameaças ou dificultaríamos qualquer processo de garantia. Estamos aqui para resolver isso da melhor maneira para você.

Atenciosamente,
[Ceriolli Rodas Pneus e Peças]

ja entrei em contato pelo whatsapp, aonde os mesmos me informaram que eu nao ia conseguir receber meu dinheiro de volta, e também fui informado que eu deveria tratar diretamente com o mercado livre, estou a 2 dias tentando resolver o problema, mas também informaram que eu deveria esperar o mercado livre, resposta que eu tenho é "aguardar mercado livre" sendo que foi comprado no site diretamente com vcs, eu nao tenho conta no mercado livre

inclusive fui chamado de criança, mas estou abrindo um ação contra a empresa caso nao seja resolvido o problema
posso mandar print em algum WhatsApp que seja resolvido o problema
estou em contato com o telefone *******, tentei em outro telefone também nao tive retorno