Serviço de atendimento ao Cliente? Não! Serviço de Insulto ao Cliente!
Resolvido
Serra - ES
08/10/2024 às 09:18
ID: 199115755
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha empresa comprou via mercado livre com eles. A nota fiscal foi emitida com a tributação incorreta e ao tentar contato para resolver a situação informaram que eles não efetuam venda para PJ. Sendo que a venda foi feita, a entrega efetuada e material utilizado. Não havia absolutamente nada na pagina deles que informasse tal impedimento da compra por pessoa jurídica. O atendimento via SAC não só foi insultante como a empresa está operando contra as Leis Federais e Estaduais.
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Consideração final do consumidor
27/11/2024 às 09:21
Pessima
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
02/04/2025 às 18:01
Prezado Laiz Martins,
Agradecemos seu contato e lamentamos qualquer transtorno que tenha ocorrido durante esse processo. Nosso objetivo é sempre garantir que nossos clientes tenham uma experiência de compra satisfatória e sem complicações.
Sobre a sua compra, gostaríamos de esclarecer que nossa operação no Mercado Livre é voltada para consumidores finais (pessoas físicas), e não realizamos vendas diretas para CNPJ via essa plataforma. No entanto, entendemos que essa informação pode não ter ficado clara e vamos revisar nossos anúncios para evitar qualquer confusão futura.
Quanto à nota fiscal, reforçamos que seguimos todas as obrigações fiscais de acordo com a legislação vigente.
Atenciosamente,
[Ceriolli Rodas Pneus e Peças]