Cobrança intimidatória
Não resolvido
Alagoinhas - BA
08/06/2026 às 11:03
ID: 250775155
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal contra a assessoria jurídica Romano Donadel, que atua em nome do Banco Bradesco, devido à conduta abusiva e intimidatória na cobrança de débitos vinculados ao meu cartão de crédito.
A referida assessoria tem entrado em contato de maneira insistente e coercitiva, tentando forçar a assinatura de um acordo cujas parcelas não cabem no meu orçamento financeiro atual. Ao informar que os valores propostos inviabilizam meu sustento, os atendentes utilizam tom intimidatório, gerando constrangimento e pressão psicológica para que eu aceite uma renegociação inviável.
Ressalto que o Artigo 42 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) determina expressamente:
"Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo, nem será submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça."
Reconheço a existência do débito e tenho total interesse em regularizar a minha situação, desde que a proposta de pagamento respeite a minha realidade financeira e o princípio da dignidade humana, sem a imposição de parcelas sufocantes ou ameaças.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 11:58
Prezada Sabrina,
Lamentamos que sua experiência tenha gerado essa percepção.
Nosso compromisso é conduzir as tratativas de negociação de forma ética, respeitosa e em conformidade com a legislação aplicável. Não é orientação do nosso escritório realizar cobranças com constrangimento, intimidação ou qualquer prática que desrespeite os direitos do consumidor.
Entraremos em contato para compreender melhor os fatos relatados e apurar o ocorrido internamente.
Caso tenha interesse em apresentar uma contraproposta de acordo, informamos que nossos canais de atendimento estão à disposição para receber sua proposta e encaminhá-la ao Banco para análise, uma vez que a aprovação das condições de negociação
depende da instituição credora.
Você pode entrar em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (34) 2512-9192. Teremos satisfação em analisar sua solicitação e buscar uma alternativa que possa atender às possibilidades disponíveis.
Atenciosamente,
Equipe Romano Donadel
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 15:50
Cobranças com pressão de processar, valores altos de renegociação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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