Devolução da Maquineta e encerramento do contrato
Resolvido
Santa Rita - PB
03/04/2024 às 16:58
ID: 185994829
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa propaganda informa que a Taxa é de apenas 9,74% em 12x, tanto para CPF quanto para CNPJ, porém ao receber a maquineta percebi e a documentação informa que as taxas são outras 11,07% em 12x.
Me arrependi da compra e por estar no período de arrependimento dos 7 dias, venho tentando devolver ela e receber o reembolso, mas não tenho conseguido entrar em contato com a empresa.
Pelo chat da conta de pagamento diz que o suporte não é com eles, já quando vou para o aplicativo CeroBank não consigo retorno.
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Resposta da empresa
03/04/2024 às 17:39
Olá, José Joab,
Esperamos que esteja bem.
Em atenção à sua ******* contato pelo WhatsApp no dia 03/04/******* ás 17:28, esclarecemos as dúvidas sobre as taxas do manual de vendas parceladas que são somente taxas demonstrativas e que esse manual tem o objetivo de esclarecer possíveis dúvidas sobre vendas parceladas, o plano de taxas praticado em sua maquina de cartão é o mesmo que divulgamos.
O Sr. ainda assim optou por fazer o cancelamento do pedido e o estorno foi realizado com sucesso no sistema imediatamente.
O estorno do valor pago geralmente é creditado na próxima fatura do seu cartão de crédito, conforme informamos no momento do estorno.
Agradecemos a sua compreensão e nos colocamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Cerobank.
Consideração final do consumidor
03/04/2024 às 17:40
Resolvido prontamente, consegui pelo contato do WhatsApp da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10