Cobrança duplicada

Question

Bom dia

Renovei o seguro com a corretora Evanda e pedi para que ela fizesse no mesmo cartão que estava o seguro anterior pq eu estava na rua. Ela fechou em outro cartão da Porto seguro e agora está para pagar esse mês duas parcelas de seguro. Não entendo como a corretora tem acesso a um cartão diferente do que eu tinha solicitado o seguro anterior. Entro em contato nenhum atendente disponível . Está chegando a data de pagar a fatura do cartão e não vou pagar por um erro que não foi meu. Caso não tenha resposta vou no Procon

Accepted Answer

Prezada Fabiana,

Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo transtorno causado. Informamos que a situação já foi tratada diretamente pelo Whatsapp da sra. e as devidas providências foram tomadas.

Caso ainda precise de qualquer suporte adicional, estamos à disposição para auxiliá-lo.

Atenciosamente,
Ivone Souza
Ceroi Seguros
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Cobrança duplicada

Resposta da empresa