Atraso na entrega de documentação necessária
Não respondida
Blumenau - SC
30/07/2026 às 11:46
ID: 255214995
Realizei a compra de um veículo modelo Audi Q8 junto à revendedora Cerol Car Ltda no dia 11 de Junho de 2026, tendo cumprido integralmente com todas as minhas obrigações financeiras ajustadas no contrato de compra e venda.
Ocorre que, mesmo após a entrega e quitação do bem, a empresa não disponibilizou a documentação necessária (ATPV-e / CRV) para a devida transferência de propriedade do veículo junto ao DETRAN.
Após sucessivas tentativas de contato com o setor responsável pela documentação da loja, o problema não foi solucionado, mesmo após 49 dias. Até o momento, não recebi sequer uma previsão concreta ou data final para a entrega do documento de transferência regularizado.
A ausência da documentação impede a regularização do veículo no meu nome dentro do prazo legal, gerando grande insegurança jurídica e impedindo a plena fruição do bem adquirido.
Diante da falta de retorno efetivo pelos canais privados de atendimento, registro esta reclamação e solicito a emissão e entrega imediata do ATPV-e devidamente assinado para a transferência do automóvel.