Cerpe Unidade Caxanga: Demora excessiva no atendimento e falha nos sistemas de agilização

Question

Sempre levo minhas tias para o Cerpe (Unidade Caxanga), porém sempre notei uma demora no atendimento. Ao chegar tem um toten q vc acessa pra ser direcionada à recepção, ou vc pode acessar o QR-code para cadastrar as informações dos exames pra agilizar o atendimento( porém não funciona em nada),  esperamos quase 1h. Pra passar pela triagem na recepção.  Não sei qual o critério de prioridade q eles utilizam, pq duas senhoras idosas, em jejum, quase se urinando ( pois tinham q coletar no laboratório) aguardaram quase 1h. Só pra ir na recepção. Além do mais, os idosos q chegavam não sabiam utilizar o toten, não tem nenhum funcionário pra ajudar, nós pacientes tínhamos q levantar e ajudar. Algumas pessoas foram pegar resultados de exames e tem q esperar também serem chamados na recepção. Um absurdo! Deveria ter um guichê só pra entrega de resultados. ESSA EMPRESA PRECISA REVER SEUS CONCEITOS DE ATENDIMENTO AO PÚBLICO.