Impossível acessar resultados pela web

Respondida
Recife - PE
10/03/2022 às 10:57
ID: 139782137
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComo pode eu ser direcionada para uma plataforma a qual não solicitei (NAV) quando que deveria acessar os resultados dos meus exames pela plataforma do CERPE? Agora preciso acessar com urgencia exames do meu filho de menor e não tenho como, pois preciso acessar através da minha conta e coloca-lo como dependente, só que minha conta expirou. Agora precisarei de um jeito alternativo pra esse acessO.
Pior, no site a publiação do NAV NÃO SAI da tela principal, sou obrigada a acessa-la e não consigo acesso.
Só dificultou a vida dos clientes. Uma [Editado pelo Reclame Aqui], caminho muito mais longo e complexo, quando que entrar no próprio site era muito mais prático e rápido.
Espero que alguém me ajude com isso LOGO, porque não tenho tempo pra fazer um curso e aprender como acessar isso que eles chama de NAV.
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Resposta da empresa
22/03/2022 às 17:16
Olá Jéssica, boa tarde!
No momento que recebemos seu relato, nos comprometemos em analisar a fundo toda a situação para resolver sua demanda da melhor forma possível, resultado dos exames enviados no e-mail.
Feedbacks como os seus nos dão força para melhorarmos no que precisamos e oferecermos serviços e atendimentos cada vez melhores!
Estamos à disposição para quaisquer informações adicionais!
Atenciosamente,
Samara Peçanha
Equipe Cerpe Diagnosticos
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