Cobrança indevida e falta de assistência na descarga de porcelanato na Loja Cerqueira em Feira de Santana

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

09/09/2025 às 19:13

ID: 226510549

Comprei os pisos de porcelanato pra minha cozinha na Loja Cerqueira Material de Construção localizada na ***** em Feira de Santana, depois da compra a vendedora me informou que após a entrega dos produtos eu teria que providenciar alguém pra descarregar o caminhão com os produtos pois no caminhão só iria o motorista e um carregador, paguei um absurdo pelo carregamento sendo do produto 334,00 reais e ainda fui taxada por mais 60,00 reais sendo um valor pra a loja enviar um outro profissional pra descarregar a mercadoria. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa que já cobra caro pra fazer a entrega e não se responsabiliza pelo profissional para descarregar a mercadoria.
Venho através do Reclame aqui trazer minha indignação e a falta de respeito com o cliente.
Quero meu dinheiro de volta pois muitos dos clientes estão sendo [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa e nada fazem pra denunciar essa situação.
Desde já agradeço ao Reclame aqui pelo espaço cedido e sempre pela ajuda de resolver a situação abusiva de várias empresas que com muito desrespeito usa de má fé com os clientes.
Claudia

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Resposta da empresa

11/09/2025 às 10:58

Sr Claudia,

A sua reclamação foi tratada e finalizada. Porém, seguimos a sua disposição via whatsapp******* - Opção 2.

Atenciosamente,

SAC - Cerqueira Home Center

Consideração final do consumidor

13/10/2025 às 16:49

A resposta foi imediata, problema resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10