Cancelamento do pedido
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
12/06/2021 às 22:56
ID: 125195293
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma sapatilha e um pedal pelo site do madeira-madeira, no qual essa loja é parceira de vendas. Foi confirmado o pedido e o pagamento dia 06/06/******* no entanto cancelaram minha compra sem nenhuma tratativa.
Gostaria de algum posicionamento da empresa, e e meu desejo é que a oferta se cumpra, se tratando da compra de dois itens pelo valor promocional, amparado pelo artigo 35 do CDC:
Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha: I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade.
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Resposta da empresa
13/06/2021 às 00:49
Prezado cliente. Não temos nenhum desse produto. O SKU cadastrado por nossa loja é de outro produto. Qualquer dúvida pode ser tirada diretamente junto ao marketplace Madeiramadeira que é o responsável pelo anúncio na plataforma. Att
Consideração final do consumidor
21/06/2021 às 22:53
Não resolveu em nada, toda empresa deve ser responsável pelos produtos anunciados em seu nome.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/06/2021 às 10:12
Caso o produto seja anunciado por nós, com certeza somos responsáveis. No seu caso. Nós nem
Recebemos seu pedido. Toda transação foi feita pelo marketplace. Inclusive cancelamento.