Empresa não estorna o valor no cartão. Descaso total com o cliente!

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Uchoa - SP

01/02/2021 às 17:33

ID: 119014537

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 01/12/20 recebi uma ligação da empresa parceira (shotime) que o pedido******* foi cancelado com sucesso e seria estornado na fatura do cartão em até duas faturas. Pois bem, hoje dia 01/02/21 minha fatura fechou pela terceira vez e ainda não recebi o estorno no meu cartão. Um abuso muito grande com o consumidor. Quero que seja resolvido com a máxima urgência.

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Resposta da empresa

01/02/2021 às 18:17

Prezado cliente. Nós só recebemos valores do Shoptime quando a venda é finalizada e o cliente recebe o produto. Como nesse caso o produto não foi enviado e a venda cancelada, nós não recebemos nenhum valor valor do marketplace. Você deve realizar a ******* no Shoptime. Att

Consideração final do consumidor

01/02/2021 às 21:29

Péssimo. Vendedor nem sabe o que falar. O produto foi enviado para mim e devolvido duas vezes. Empresa com descaso total ao cliente!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

01/02/2021 às 21:35

Seu reembolso foi feito dia 02/12. Reclama com Shoptime.