Cerrado Bike Shop

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Londrina - PR

03/12/2020 às 09:28

ID: 115996799

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Meu pedido foi realizado pelo site madeira-madeira e é referente ao par de pneus, conforme consta claramente na descrição do anúncio: "Pneus de Bicicleta Maxxis Ikon EXO 29 x 2.20 Mtb Kevlar Par - PRETO".
Porém, dia 25/11/20 recebi o #produto incompleto, com apenas uma unidade do pneu. Recorri à mensagem para o vendedor parceiro no próprio chat do site madeira-madeira, o qual depois de 2 dias úteis não foi respondido.
Também abri o chat madeira-madeira e conversei com um atendente que pediu desculpas pelo ocorrido e que já tinha solicitado a unidade de pneu faltante (anexo). Porém sem nenhum avanço até agora.
No dia 26/11/20 abri um protocolo número M2154477 no site madeira-madeira o qual também não foi respondido depois de 3 dias úteis.
Também conversei por whats-app com o lojista da Cerrado Bike shop. O qual respondeu incredulamente que o pedido seria relativo ao par, uma vez que só fazem anúncio de unidades. O lojista não tomou nenhuma atitude, não reconheceu o erro e me deixou à deriva. Os documentos do anexo deixam claro que a oferta é relativa ao par de pneus. A descrição é no plural, a palavra "par" aparece, a descrição das cores aparece em duplicata "preto preto" referente a cada unidade e a foto são de dois pneus.

O meu desejo é que a oferta se cumpra, amparado pelo artigo 35 do CDC:

Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha: I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade.