Atraso na entrega, falta de suporte e descaso no atendimento do pedido *****
Respondida
Luís Eduardo Magalhães - BA
10/02/2026 às 11:59
ID: 240316411
Realizei o meu pedido no dia 12/01, me deram 10 a 15 dias úteis para entregar. Hoje, dia 10/02 não tenho nenhum suporte ou atualização do meu pedido. O cliente é tratado super indiferente. Tentei contato via WhatsApp respondiam como queriam, pelo Instagram eles só visualizavam. E sigo tentando, não quero ter que tomar medidas judiciais. Aguardo resposta.
Pedido número *****
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 14:22
Olá, Pablo! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela percepção de falta de suporte.
Identificamos que você já abriu outra reclamação anteriormente e já respondemos por lá com o posicionamento e tratativa do seu caso. Para evitar informações duplicadas e garantir que tudo fique centralizado, vamos manter as atualizações e a resolução pelo mesmo atendimento/reclamação já existente, referente ao seu pedido n *****.
Reforçamos que nosso objetivo é concluir sua tratativa da forma mais rápida e correta possível.
Atenciosamente,
Filipe Cerrado Shoes