Falta de suporte e informações sobre envio de tênis comprados via PIX
Respondida
Santa Isabel do Ivaí - PR
16/12/2025 às 19:30
ID: 235018477
Efetuei 2 compras com pix de 4 pares de tênis.
Tento contato por whatsapp que é o canal deixado para suporte porém ninguém responde.
Falta de profissionalismo e compromisso.
Não tenho como saber se de fato os produtos foram enviados e quando se é que chegam.
Me surpreendi!
Não recomendo. Péssimo.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 12:20
Olá Bruno! Tudo bem?
Peço desculpas pela experiência e, principalmente, pela demora no atendimento via WhatsApp.
Conforme já alinhado e resolvido no privado: foram 2 compras um pedido foi entregue normalmente e o outro foi extraviado pela transportadora, por isso foi realizado o estorno integral (não havia reposição disponível para reenvio naquele momento).
Como forma de desculpas pelo transtorno, deixo um cupom de 10% de desconto para sua próxima compra: DESCULPA10.
Agradeço pela compreensão.
Atenciosamente,
Filipe Cerrado Shoes