Pedido Não entregue e Falta de re..posta
Não resolvido
São Paulo - SP
29/01/2026 às 17:53
ID: 239236481
Realizei um pedido pelo whatsapp dia 17 de janeiro, param de me responder, não me deram prazo e me bloquearam no Instagram. Vou procurar meus direitos.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 14:19
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pela percepção e pedimos desculpas por qualquer falha de comunicação no período.
Sobre o seu pedido: a compra foi realizada em 19/01 no pix e a entrega foi concluída em 02/02, dentro do prazo, com o pedido entregue normalmente.
Em relação ao Instagram, não temos como afirmar o motivo específico aqui pelo Reclame Aqui, mas reforçamos que nossa prioridade é sempre atender e concluir as entregas corretamente como ocorreu neste caso.
Como forma de desculpas por qualquer transtorno na comunicação, deixamos um cupom de 10% de desconto para sua próxima compra: DESCULPA10.
Atenciosamente,
Filipe Cerrado Shoes
Consideração final do consumidor
04/04/2026 às 11:54
Péssima! Insiste em comprar algumas vezes e tive problemas em todas, seja com prazo, seja com qualidade ou atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1