Produto não entregue e entregue em localidade diferente do destinatário
Resolvido
Praia Grande - SP
02/01/2026 às 15:41
ID: 236428043
Fiz uma compra em novembro e até agora não recebi.
Não respondem meu CTT e no rastreio acabei de ver q entregaram em SC sendo que moro no litoral de SP.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 12:33
Olá! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela falha no primeiro envio. De fato, houve um problema na entrega inicial (constando como entregue em outro estado), o que não deveria acontecer.
Assim que identificamos a situação, entramos em contato no privado e resolvemos o caso com um segundo envio.
A nova remessa foi entregue corretamente, com a entrega concluída.
Como forma de desculpas por todo o transtorno e pela experiência, deixamos um cupom de 10% de desconto para sua próxima compra: DESCULPA10.
Atenciosamente,
Filipe Cerrado Shoes
Consideração final do consumidor
06/03/2026 às 11:47
Tive que entrar em CTT algumas vezes para conseguir a solução. Acredito que pelo volume de fim de ano. O produto em si é de ótima qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5