Tênis Mizzuno
Não resolvido
Valinhos - SP
29/01/2025 às 09:57
ID: 208519759
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA reclamação se iniciou por esse motivo: pedido do tênis Mizzuno Prophecy LS Marinho e acabei esquecendo de alterar a numeração. Assim que percebi entrei em contato com a empresa para que fosse feito a alteração de numeração 34 pra 37, além disso, pedi confirmação da data de entrega uma vez que paguei frete mais caro pra chegar antes do Natal.
O tênis chegou no dia 27/12/24 com a numeração 34, quer dizer, não fizeram a alteração solicitada e a entrega chegou atrasada.
Fiz todo o processo de devolução via correio para a troca do tênis com a numeração correta. O tênis chegou no dia 16/01/25.
Era presente de Natal pro meu sobrinho.
Ele utilizou o tênis pela primeira vez no dia 26/01/25 e uma parte do solado do pé direito se soltou.
Enviei vídeo para o Sr. Filipe, dono da empresa, do solado do tênis se soltando; solicitei a devolução do valor total pago pq não quero mais nenhum produto da empresa Cerrado Shoes; solicitei a etiqueta pra devolver o tênis estragado.
Ele visualiza as mensagens e não responde.
Se tivesse dinheiro jogaria essa [Editado pelo Reclame Aqui] de tênis no lixo com muito gosto pq a decepção, tristeza e frustração de uma criança que pede um presente de Natal e chega na sua casa com o presente dentro de uma sacolinha mostrando que usou o tênis apenas um vez e agora não pode usar mais pq a empresa, o dono da empresa e a mercadoria não prestam dói o coração da gente.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/01/2025 às 13:23
Olá, Crislaine. Lamentamos profundamente toda a experiência que você e seu sobrinho tiveram.
Entendemos a importância de um presente de Natal e realmente sentimos muito pelo transtorno.
Assim que fomos informados do problema, providenciamos imediatamente o reembolso total e arcamos com os custos da devolução. Além disso, já notificamos o fabricante para que casos como esse não voltem a acontecer. Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pelo bom atendimento aos nossos clientes. Se precisar de algo mais, estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
02/03/2025 às 08:37
O dono da Cerrado Shoes, Filipe, enche a página da empresa de tênis lindos que só ele parece ter pra vender e qdo as pessoas compram ou o tênis nunca chega ou se chega vem sempre com problema: numeração errada, tênis estragado, usa o tênis uma vez e a sola se solta e por aí vai.
O descaso que ele tem pelos clientes é enorme e, na minha opinião, tem algo errado com a existência dessa empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0