CERRP

Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

21/04/2026 às 18:54

ID: 246603867

No dia 22/11/2025 eu abri uma reclamação aqui pra falar que a energia cai constantemente no bairro onde eu moro. E até hoje nada mudou, ela sempre cai e volta (tem uns picos sabe, "pisca"), as vezes no mesmo minuto. Eu criei o habito de registrar protocolos no aplicativo para respaldo, caso queime algo, ou eu tenha algum problema com meus eletrodomesticos apos as quedas. Com essa reclamação, mesmo eu falando no atendimento que não autorizava a visita de nenhum tecnico da Cerrp, ainda assim o ***** veio pessoalemente até minha casa e como eu não estava, me ligou e falamos por telefone. Falei pra ele das constantes quedas e do péssimo atendimento que todos do bairro reclamavam quando precisavamos ligar la pra ter informações ou previsões das quedas. Falei também que abro sempre os protocolos por respaldo, afinal, luto muito pra comprar minhas coisas e deixar queimar por uma queda de energia que é frequente e a concessionaria nunca sabe o que aconteceu. Domingo, 19/04, ao chegar em casa o motor do meu portão estava travado, e com isso, vi que a energia caiu enquanto eu estava ausente. Perguntei aos vizinhos o horario da queda, e abri um protocolo no app. Me ligaram em seguida, disse que era pra respaldo e que a energia estava normalizada e a atendente disse que cancelaria meu protocolo (e ele realmente não aparece no app). Hoje, 21/04. as 17h56, tivemos novamenet esse pico de energia, e segui o mesmo procedimento. Abri o protocolo no app, e escrevi que foi no bairro todo e que era somente para respaldo. Pois vieram 2 tecnicos até minha casa, não me chamaram, não me informaram. Eu não fui avisada sobre essa visita, mas abriram o portão da minha caixa de energia que possui cadeado, e eu vi somente pela notificação da camera que estavam mexeno la. Questionei pela janela o motivo, e foi porque eu abri protocolo. Questionei se iriam conferir a energia do bairro inteiro, afinal, como eu disse, a queda foi no bairro todo e não somente na minha casa, me ignoraram, continuaram mexendo lá, sem a minha autorização, e depois foram embora. Queria saber como eles abriram o cadeado, pois estava trancada, e por qual motivo não fui informada que minha caixa de energia seria vistoriada?? Não é melhor entender o porque a queda de enrgia de voces são constantes?? A maioria das pessoas do bairro são idosas e não conseguem abrir solcitações em aplicativo. Enfim, estou registrando esta reclamação também para respaldo, afinal, meu protocolo possivelmente será cancelado, igual ao aberto no sábado.