CERS Cursos Online

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Salvador - BA

07/05/2026 às 21:07

ID: 248039127

Comprei o curso *****, confiando na oferta divulgada no site do CERS, que informava claramente que o acesso ao curso e aos materiais seria mantido até a aprovação no *****, inclusive para utilização nas etapas seguintes do certame.

Entretanto, de forma inesperada, meu acesso foi cancelado e atualmente não consigo acessar o material necessário para a preparação da *****, justamente no momento em que mais necessito da plataforma.

Tentei diversas vezes contato pelo número descrito no site e só me responderam uma vez e quando expliquei a situação não me responderam mais.

Tal situação caracteriza descumprimento da oferta anunciada e falha na prestação do serviço, nos termos dos artigos 6, III, 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor, uma vez que a promessa comercial realizada não está sendo cumprida.

Diante disso, solicito o restabelecimento imediato do meu acesso completo ao curso e aos materiais prometidos, especialmente os conteúdos voltados à *****. Caso não seja solucionado de forma imediata, requererei o cancelamento da contratação com reembolso integral dos valores pagos, nos termos da legislação consumerista.

Aguardo solução urgente.