Cancelamento de curso online de audiência de custódia devido a problemas com material, plataforma e suporte.
Em réplica
São Luís - MA
16/07/2026 às 17:35
ID: 254111841
Contratei um curso de audiência de custódia na prática no dia 13/07/2026 junto a plataforma CERS cursos online, e desde então estou enfrentando vários problemas: não foi disponibilizado material para estudo, plataforma oscila travando as aulas e o único contato de suporte não responde. Pedi hoje o cancelamento, visto que ainda está no prazo de arrependimento e até agora não tenho nenhuma resposta. Gostaria de uma solução imediata efetivando o cancelamento da compra do referido curso.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 13:58
Olá, Sr. Sidney, boa tarde!
Tudo bem?
Compreendemos a sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Entramos em contato com o Sr. através do número "*****" pelo WhatsApp para lhe auxiliarmos da melhor maneira possível.
Estamos aguardando o seu retorno e qualquer dúvida estamos a disposição.
At.te
Equipe Cers.
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 11:14
Meu contato é *****, até hoje nunca tive um retorno, pois entrei em contato por whatsapp e ninguém responde.