Curso CERS - Estorno do valor integral do contrato - Interrupção do serviço sem comunicação
Resolvido
Niterói - RJ
30/06/2026 às 12:10
ID: 252690185
Bom dia! Sou cliente do CERS há muito tempo, comprei em 2024 o pacote vitalício com acesso ilimitado. Desejando, principlamente os cursos preparatórios de carreiras jurídicas. Neste final de semana, domingo - 28/06/2026, perdi o acesso aos cursos de carreiras jurídicas. Onde vinha fazendo regularmente o curso para Procuradorias. Entrei em contato com a empresa através do whassapp, até o momento sem resposta. Solicitei o estorno do meu investimento. Gostaria de uma solução.
Em anexo segue o print da solictação via whatsapp, na tentativa de composição via administrativa do curso. Sem êxito, sem resposta.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 15:32
Paulo, boa tarde!
Tudo bem?
Compreendemos a sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Já estamos resolvendo internamente essa questão para que o acesso aos cursos volte a funcionar normalmente. Daremos continuidade ao atendimento no WhatsApp ao qual lhe chamamos e resolveremos por lá.
Permanecemos a disposição.
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 20:22
gostaria de enaltecer o atendente Sr. *****, foi incansável e super educado nas trativas até a resolução do problema na presente data.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7