Erro na plataforma impede correçã.
Não resolvido
Ilhabela - SP
05/02/2026 às 15:51
ID: 239888483
Sou aluna do curso preparatório para OAB (segunda fase em civil) e por erro da plataforma (comprovado por prints anexos) meu simulado II não foi enviado para correção. Entrei em contato com o suporte (atendente Pablo) que me informou que não tem nada que possam fazer para que meu simulado discursivo seja corrigido. Tentei todas as possibilidades com o suporte mas o atendente foi categórico ao informar que não iriam fazer nada a respeito e que meu simulado não seria corrigido. Não posso ser prejudicada por um problema técnico da plataforma cers (problemas esses que são inclusive frequentes). A responsabilidade por problemas técnicos na tecnologia oferecida pela curso não pode prejudicar os alunos. Estou sendo prejudicada e não obtive ajuda do suporte. Não indico a empresa.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 08:38
Juliana, bom dia!
Lamentamos a experiência que você tenha passado com o envio do simulado disponibilizado na área do aluno. Como o prazo para envio do simulado já se esgotou, é importante que você sempre tire prints e grave vídeos antes de fazer o envio para evidenciar da melhor maneira possível o erro, dessa forma temos como atuar e lhe ajudar da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe Cers
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 14:08
Por fim não corrigiram meu simulado que não foi enviado por erro da plataforma.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3