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Reclamar dessa empresa

Santo Estêvão - BA

14/05/2026 às 12:07

ID: 248638611

Venho registrar minha profunda insatisfação com o atendimento da empresa *****.

Ao longo dos últimos anos realizei diversos cursos na plataforma e, atualmente, necessito emitir os certificados de conclusão. Contudo, o site apresenta erro constantemente e impossibilita a emissão dos certificados.

Já tentei resolver a situação por diversos canais:

* atendimento da plataforma;
* setor comercial/vendas;
* mensagens diretas no *****.

Em uma das poucas vezes em que fui atendido, fui informado de que a demanda seria encaminhada ao setor responsável. Desde então, não obtive qualquer retorno ou solução.

Além disso, a empresa sequer disponibiliza de forma clara e eficiente um e-mail institucional ou canal adequado para reclamações e suporte técnico, dificultando ainda mais a resolução do problema.

A situação é extremamente grave porque necessito desses certificados com urgência para apresentação no meu trabalho. A ausência dos documentos pode inclusive comprometer uma oportunidade profissional importante, causando prejuízos concretos.

Os certificados fazem parte do serviço contratado e não podem ser negados ou dificultados por falha da plataforma ou ausência de suporte.

Solicito:

1. a regularização imediata do acesso aos certificados;
2. o envio urgente dos certificados por e-mail, caso o sistema continue apresentando falhas;
3. um retorno efetivo da empresa sobre a solução do problema.

Caso não haja resolução imediata, adotarei as medidas cabíveis junto ao *****, ***** e Poder Judiciário.