NÃO ATENDIMENTO
Em réplica
São Paulo - SP
22/05/2026 às 10:59
ID: 249383591
COMPREI UM CURSO SEGUNDA FASE DA OAB DO CERS CURSO ONLINE CNPJ 08.403.264/0001-06.
QUANDO FUI FAZER USO DO CURSO NOTEI QUE É HORRIVEL, TRAVA MUITO, NÃO TEM UM SEISTEMA DIDÁTICO BOM, E NÃO ATENDE AO QUE PRECISO PARA ESTUDAR.
OCORRE QUE ESSE CURSO NÃO TEM UM TELEFONE ATIVO, O ATENDIMENTO É FEITO POR WHATSAPP, E NÃO RESPONDEM, NÃO DÃO SUPORTE, NEM MESMO É APONTADO UM EMAIL DE CONTATO.
QUERO EXERCER MEU DIREITO DE ARRENDIMENTO CONFORME ARTIGO 49 DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, E QUERO CANCELAR O CURSO, QUERO QUE EXTONEM O VALOR DO CARTÃO QUE FOI UTILIZADO PARA COMPRA.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 13:44
Jesse, boa tarde!
Compreendemos a sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Entramos em contato com o Sr. no WhatsApp através do número "(11) 94034-5461", estamos aguardando o seu retorno.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e suporte por meio do nosso canal oficial de WhatsApp.
Atenciosamente, Equipe Cers.
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 14:39
QUERO O CANCELAMENTO E O ESTORNO DO CARTÃO USADO NA COMPRA. POR FAVOR PROVIDENCIAR!