Solicitação de cancelamento e estorno do curso OAB Até Passar dentro do prazo legal de 7 dias, com falha nos canais de atendimento.
Respondida
Berilo - MG
27/04/2026 às 16:14
ID: 247086351
Solicito o cancelamento imediato do curso "OAB Até Passar" e o estorno integral do valor pago. Estou dentro do prazo de 7 dias garantido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Direito de Arrependimento).
Tentei realizar o cancelamento pelos canais oficiais (WhatsApp e site), mas não obtive resposta pelo WhatsApp e o site apresenta erros que impedem a conclusão do pedido. Decidi pelo cancelamento pois o sistema é desorganizado e não atende às minhas necessidades de estudo.
Como a empresa não responde e o prazo está correndo, utilizo esta reclamação como prova formal da minha desistência dentro do período legal. Exijo o comprovante do estorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 10:11
Sra. Thaís, bom dia!
Compreendemos a sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Identificamos que a Sra. já abriu contestação da compra do curso ao qual havia nos solicitado o cancelamento, sendo assim, estamos aguardando a notificação do próprio Pagseguro para darmos prosseguimento ao processo da contestação aberta.
Permanecemos a disposição.