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Sorocaba - SP

16/05/2025 às 08:59

ID: 217233337

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Meu pai, o paciente *****, realizou uma biópsia particular e de alto custo com coleta em 29/04 e entrada registrada no laboratório em 02/05. O exame inclui anátomo-patológico e imuno-histoquímica, indispensáveis para definição do tratamento oncológico urgente. Desde então, não recebemos o laudo da imuno-histoquímica, mesmo após sucessivas tentativas de contato.

Eu e meu irmão enviamos e-mail, que nunca foi respondido, e o próprio laudo do anátomo foi inicialmente enviado para o e-mail errado, sendo corrigido somente após minha intervenção. Quando liguei ao laboratório para pedir esclarecimentos - deixando o aviso legal de gravação de conversa - a ligação foi interrompida (ou curiosamente caiu no meio da conversa), e só fui ouvida na segunda tentativa, quando consegui mencionar que registraria uma reclamação formal.

O quadro clínico do meu pai vem se agravando a cada dia e a ausência desse laudo impede o início do tratamento, podendo causar prejuízos irreversíveis à saúde e à vida dele. Trata-se de um descaso inaceitável com um paciente oncológico, em contrariedade ao Código de Defesa do Consumidor (arts. 6 e 14) e à Resolução CFM n 2.234/2019, que obrigam a prestação clara, ágil e responsável de serviços diagnósticos críticos.

Assim, caso o laudo não seja entregue, IMPRETERIVELMENTE, até segunda feira 19/05, deixo registrado que formalizaremos denúncias junto ao Procon, Vigilância Sanitária e, se necessário, judicialmente.