Imobiliária não resolve infiltração, cobra aluguel após desocupação e exige pintura indevida.
Respondida
Governador Valadares - MG
28/01/2026 às 13:25
ID: 239087665
Tive uma péssima experiência com essa imobiliária, a casa que a minha filha alugou apareceu vários problemas e infiltrações, foi informado para imobiliária desde no início mas nada foi feito a respeito, agora faz mais ou menos 3 meses que ela desocupou não quiseram pegar a chave por que disseram que tem que fazer a pintura da casa mesmo com toda a infiltração e mofo existente e continuam cobrando aluguel e contas da casa, Sendo que o problema de infiltração é estrutural então tem que ser resolvido pelo proprietário da casa mesmo assim não querem pegar a chave e continuam cobrando aluguel e mandaram ela fazer a pintura mesmo com o estado da casa.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 10:34
A Certa Imóveis, vem prestar os devidos esclarecimentos acerca da manifestação apresentada.
Inicialmente, esclarecemos que a condução dos contratos de locação segue rigorosamente os termos pactuados e a legislação vigente, especialmente no que se refere às responsabilidades das partes durante a vigência e na desocupação do imóvel.
Em relação às alegações de infiltração, informamos que toda solicitação de manutenção deve ser analisada tecnicamente, a fim de verificar sua origem e a respectiva responsabilidade, podendo envolver tanto questões estruturais quanto itens de conservação decorrentes do uso do imóvel.
Quanto ao processo de devolução, destacamos que a entrega das chaves está condicionada à realização da vistoria de saída e à regularização das pendências identificadas, conforme previsto contratualmente. Esse procedimento é indispensável para a finalização da responsabilidade do locatário.
No que se refere à pintura, trata-se de exigência contratual padrão, vinculada à devolução do imóvel em condições compatíveis com aquelas registradas no início da locação..
Ressaltamos que a imobiliária não se recusa a receber chaves, mas orienta que a formalização da entrega ocorra com a devida ciência das condições do imóvel e eventuais pendências, garantindo segurança jurídica para ambas as partes.
Quanto às cobranças mencionadas, estas decorrem do período em que o imóvel permanece sob responsabilidade do locatário, até a efetiva formalização da devolução, conforme previsto em contrato.
Diante disso, orientamos que a parte envolvida entre em contato diretamente com a imobiliária para que seja realizada análise técnica detalhada do caso, incluindo verificação das condições do imóvel, registros de comunicação e documentação pertinente, possibilitando o correto encaminhamento da situação.
A Certa Imóveis permanece à disposição, reafirmando seu compromisso com a legalidade, transparência e equilíbrio nas relações contratuais.
Atenciosamente,
Certa Imóveis