Má fé para recebimento de chaves
Não resolvido
Ipatinga - MG
20/04/2023 às 16:45
ID: 163281855
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA Imobiliária se recusa a receber chaves de apartamento desocupado desde 11/03/*******. Enviou dois vistoriadores que não obtiveram se quer conhecimento do primeiro laudo de Vistoria de entrada.
Estão solicitando reparos que vai contra a lei do inquilinato.
Estão solicitando reparos ainda de deteriorações decorrentes do uso normal do imóvel, danos causados pela ação paulatina de temperatura, umidade e ações o tempo. Exemplos: válvula de pia com leve sinal de oxidação externa sem comprometimento da composição metálica. Tinta de grade externa "desbotada pela ação do tempo", dentre outras inferências impostas pelos vistoriadores.
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Consideração final do consumidor
27/06/2024 às 11:11
Tive custos sem poder advocatícios para conseguir a entrega das chaves.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
24/04/2026 às 10:58
A Certa Imóveis vem, por meio desta, esclarecer os pontos apresentados em sua manifestação.
Inicialmente, é importante destacar que o procedimento de devolução de imóvel locado segue critérios técnicos e legais, em conformidade com a Lei n 8.245/91 (Lei do Inquilinato) e com as cláusulas contratuais firmadas entre as partes.
A entrega das chaves está condicionada à conferência do estado do imóvel, mediante vistoria de saída, cujo objetivo é verificar se o bem está sendo devolvido nas mesmas condições descritas no laudo de vistoria inicial.
Esclarecemos que não há recusa em receber as chaves, mas sim a necessidade de regularização de pendências identificadas em vistoria, procedimento este padrão e indispensável para a conclusão formal da rescisão contratual. A não observância desse processo pode gerar prejuízos às partes envolvidas.
Quanto às alegações de divergência entre os laudos, informamos que as vistorias são realizadas por profissionais habilitados, com base em critérios técnicos e registros documentais existentes. Eventuais apontamentos seguem parâmetros objetivos de conservação do imóvel.
Reiteramos que a imobiliária atua como intermediadora, zelando pelo cumprimento do contrato e pela preservação dos direitos tanto do locador quanto do locatário.
Atenciosamente,
Certa Imóveis