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Santo André - SP

21/04/2026 às 11:10

ID: 246574521

Adquiri um novo acesso ao vidaas assinador em nuvem em janeiro desse ano, porém eu tinha outro assinado igual, essa semana expirou o assinado antigo e o novo não consegue obter o qr code no notebook.Já tentei reiniciar o PC, já desinstalei e instalei novamente e nada, e isso me gerou atrasos pois não consegui protocolar meus processos.Preciso de uma resposta quanto a esse erro.

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Resposta da empresa

04/05/2026 às 08:24

Prezada Dra. Aline,

Lamentamos os transtornos sofridos durante tentativa de utilização do vosso certificado em nuvem.
A manutenção e responsabilidade e operação do APP VIDaaS é de nossa Autoridade Certificadora de 1 Nível, que é a Valid Certificadora e informamos que, devido a uma manutenção programada dos servidores, os serviços sofreram instabilidade nos dias 20/04/26 e 21/04/2026.
Mais uma vez, lamentamos os transtornos e caso vosso certificado não esteja operacional, nossa central poderá lhe auxiliar nas tratativas.

Atenciosamente,
Equipe CERTDATA