Demora para validação do ITBI
Resolvido
Belo Horizonte - MG
23/04/2025 às 23:08
ID: 215462215
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou no fim de um processo de um consórcio da Porto Seguro para um imóvel. Todas as documentações se encontram corretas e estou sofrendo apenas com a demora para validação do ITBI, feita pela empresa CertDox. Me encontro extremamente insatisfeita com a falta de comunicação e respeito com o cliente, visto que já faz mais de 1 semana que estou tentando manter contato e sou respondida de uma maneira supérflua e automática. Isso demonstra uma falta de transparência com o cliente. Exijo uma satisfação logo.
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Resposta da empresa
24/04/2025 às 10:47
Prezada, Luci das Dores Serafim Araujo,
lamentamos sinceramente pela insatisfação gerada durante o andamento do seu processo, especialmente em relação ao tempo de validação do ITBI e à nossa comunicação. Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a agilidade no atendimento aos nossos clientes e parceiros.
Informamos que a validação do ITBI foi concluída hoje e que a atualização já foi comunicada através dos nossos canais de atendimento oficiais. Caso ainda não tenha localizado a confirmação, por gentileza, entre em contato diretamente com nossa equipe.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade de apoio adicional. Nosso time está comprometido em oferecer uma experiência mais clara e eficiente daqui em diante.
Atenciosamente,
Equipe Certdox
Consideração final do consumidor
24/04/2025 às 11:01
Resposta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6